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设备功能:
●业务查询:利用中国移动“网上营业厅”,广泛宣传移动公司的各种服务业务。其丰富的信息和实时更新的内容,已经完全超过了传统意义上的多媒体查询机。是移动公司进行业务推广的新武器。
●业务受理:利用中国移动“网上营业厅”,进行各种业务的查询和受理,客户在终端上输入个人有效信息(手机号及个人密码)后,可以方便地进行话费查询、业务查询、业务受理、套餐定制等操作。直观、便捷。深受广大用户的欢迎。
●业务引导:“网上营业厅”自助终端在移动公司营业厅的使用,可以引导用户逐步熟悉利用网络登陆中国移动“网上营业厅”,进行移动服务业务的查询和定制;培养客户进行网上业务处理的习惯;最终实现用户足不出户,利用家中的互联网终端,随时享受中国移动提供的网上服务。
●业务分流:“网上营业厅”自助终端在移动公司营业厅的使用,可有效分流营业厅柜台业务,缓解服务柜台业务压力,降低营业人员工作强度,提高营业人员工作效率。“网上营业厅”自助终端目前已在各地移动公司广泛使用,而且深受欢迎。
●本地业务查询:系统中设有“本地业务多媒体宣传模块”,各地移动公司,可以根据本地移动服务业务营销方案的不同,定制具有本地特色的宣传内容,替代原多媒体查询机之功能,利用“网上营业厅”自助终端的多媒体界面进行业务推广。
●用户使用指南:为了便于广大客户熟练使用“网上营业厅”自助终端,我们在系统中设有“客户使用指南模块”将以图示加讲解的方式指导用户了解网上营业厅的操作流程和使用办法。
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